Privacybeleid

Privacybeleid

Bites to Go hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?
Deze webshop wordt beheerd door:

Juridische bedrijfsnaam: JDK Broker B.V.
Handelsnaam: Bites to Go
Website: www.bitestogo.nl / www.bitestogo.eu
KvK-nummer: 91863481
BTW-nummer: NL865797493B01
Adres: Voltweg 3, 4631 SR Hoogerheide
E-mail: info@bitestogo.nl

Bites to Go is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of je inschrijft voor communicatie, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

- naam;
- adresgegevens;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- factuuradres en verzendadres;
- bestelgegevens;
- betaalstatus en betaalbevestiging;
- klant-accountgegevens;
- communicatie met onze klantenservice;
- retour- en klachtgegevens;
- IP-adres;
- apparaatgegevens;
- browsergegevens;
- gegevens over je gebruik van onze webshop;
- cookievoorkeuren;
- producten die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of bestelt.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij je deze zelf ongevraagd aan ons verstrekt, bijvoorbeeld in een bericht aan onze klantenservice.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

- het verwerken en bezorgen van bestellingen;
- het afhandelen van betalingen;
- het sturen van orderbevestigingen, verzendupdates en serviceberichten;
- het aanmaken en beheren van klantaccounts;
- het afhandelen van retouren, klachten en garantievragen;
- klantenservice en communicatie;
- fraudepreventie en beveiliging;
- het voldoen aan wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen;
- het verbeteren van onze webshop en dienstverlening;
- het verzenden van marketingcommunicatie, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan;
- analyse en advertentiedoeleinden, voor zover toegestaan en waar nodig met jouw toestemming.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

- uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld voor het verwerken en leveren van je bestelling;
- wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie en fiscale bewaarplicht;
- gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, fraudepreventie, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening;
- toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies, nieuwsbrieven of gepersonaliseerde marketing.

5. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, checkout en beveiliging.

Daarnaast kunnen wij analytische en marketingcookies gebruiken om onze webshop te verbeteren en, indien van toepassing, advertenties relevanter te maken. Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij jouw toestemming via de cookiebanner.

Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via de instellingen in onze cookiebanner of via je browserinstellingen. Het blokkeren van cookies kan invloed hebben op de werking van de webshop.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen. Wij kunnen gegevens delen met:

- Shopify, voor webshophosting, checkout en technische verwerking;
- betaalproviders, voor het verwerken van betalingen;
- verzendpartners, voor het bezorgen van bestellingen;
- fulfilmentpartners, voor opslag, orderverwerking en verzending;
- boekhouder, boekhoudsoftware of administratieve dienstverleners;
- klantenservice- en communicatietools;
- e-mailmarketingtools, indien gebruikt;
- analyse- en advertentieplatforms, indien gebruikt en toegestaan;
- IT- en beveiligingsdienstverleners;
- overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

7. Internationale doorgifte
Omdat wij gebruikmaken van Shopify en mogelijk andere internationale dienstverleners, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, zoals standaardcontractbepalingen of andere erkende overdrachtsmechanismen.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

In het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:
- bestel-, factuur- en betaalgegevens: 7 jaar vanwege fiscale verplichtingen;
- klant-accountgegevens: zolang het account actief is of totdat verwijdering wordt gevraagd, tenzij wij bepaalde gegevens langer moeten bewaren;
- klantenservicecommunicatie: zolang nodig voor de afhandeling van je vraag, klacht of retour;
- nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft;
- cookiegegevens: afhankelijk van het type cookie en je cookievoorkeuren;
- gegevens voor fraudepreventie en beveiliging: zolang dit noodzakelijk is voor beveiliging en bescherming van onze webshop.

9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging. Geen enkele methode van verzending of opslag is echter volledig veilig. Wij kunnen daarom geen absolute beveiliging garanderen.

10. Jouw rechten
Je hebt op grond van de privacywetgeving verschillende rechten. Je kunt ons verzoeken om:
- inzage in je persoonsgegevens;
- correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- verwijdering van je persoonsgegevens;
- beperking van de verwerking;
- bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
- overdracht van je gegevens;
- intrekking van eerder gegeven toestemming.

Wil je gebruikmaken van je rechten? Neem dan contact met ons op via info@bitestogo.nl.

Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren. Wij reageren binnen de wettelijke termijn op je verzoek.

11. Marketingcommunicatie
Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie, gebruiken wij je e-mailadres om je berichten te sturen over onze producten, acties of updates.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen via info@bitestogo.nl.

12. Reviews en door gebruikers geplaatste inhoud
Wanneer je een review of andere inhoud op onze webshop plaatst, kan deze informatie zichtbaar zijn voor andere bezoekers. Plaats daarom geen gegevens die je niet openbaar wilt delen.

13. Gegevens van kinderen
Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Denk je dat een kind zonder toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via info@bitestogo.nl, zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

14. Links naar andere websites
Onze webshop kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze derden omgaan met persoonsgegevens. Lees daarom altijd het privacybeleid van de betreffende website.

15. Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@bitestogo.nl.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze webshop, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatste update: 01-08-2026