Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 07/11/2024

Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe BitesToGo (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via www.bitestogo.nl de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld conform dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, gaat u akkoord met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in dit privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, maak dan geen gebruik van of krijg geen toegang tot de Diensten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op de Site plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" aanpassen en andere stappen ondernemen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen wij – en hebben wij de afgelopen 12 maanden – persoonlijke gegevens over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden vermeld, kunnen wij de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

Het type persoonlijke informatie dat wij over u verkrijgen, is afhankelijk van hoe u met onze Site en Diensten omgaat. Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen wij gegevens die u identificeren, betrekking hebben op u, u beschrijven of met u in verband kunnen worden gebracht.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan het volgende omvatten:

  •  Basiscontactgegevens: uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.

  •  Bestelinformatie: uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.

  •  Accountgegevens: uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.

  •  Winkelinformatie: artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of toevoegt aan uw verlanglijst.

  •  Klantenservice-informatie: gegevens die u kiest om te verstrekken in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het versturen van een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen dat u bepaalde informatie rechtstreeks aan ons verstrekt. Indien u ervoor kiest deze informatie niet te verstrekken, kan dit ertoe leiden dat u bepaalde functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die wij verzamelen via cookies

Wij verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en uw account, waaronder apparaatinformatie, browsergegevens, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere gegevens met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij verkrijgen van derden

Tot slot kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die informatie namens ons verzamelen, zoals:

  • Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.

  • Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (zoals bankrekeninggegevens, creditcard- of debetkaartgegevens en factuuradres) om uw betaling te verwerken, bestellingen uit te voeren en producten of diensten te leveren die u heeft aangevraagd, ter uitvoering van ons contract met u.

Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of aanklikt die wij u sturen, of op andere manieren met onze Diensten of advertenties omgaat, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën, zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt, noch voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie de onderstaande sectie Derde websites en links.

Levering van Producten en Diensten

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren en onze overeenkomst met u uit te voeren. Dit omvat het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om uw account aan te maken, te onderhouden en te beheren, om verzending te regelen, retourzendingen en omruilingen te vergemakkelijken en om u in staat te stellen recensies te plaatsen.

Marketing en Advertenties

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, advertentie- en promotiecommunicaties via e-mail, sms of post, en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan inhouden dat wij uw persoonlijke gegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.

Beveiliging en Fraudedetectie

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen op te treden. Wanneer u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. Wij raden ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Communicatie met U

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om effectief en responsief te zijn, u van dienst te zijn en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Net als veel andere websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met het aandrijven van onze winkel via Shopify, zie: Shopify Cookies-beleid.

Wij gebruiken Cookies om:

  • Onze Site en Diensten te laten functioneren en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren);

  • Analyses uit te voeren en gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren);

  • Derden en dienstverleners toe te staan Cookies te gebruiken om de Diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch. U kunt echter uw browserinstellingen aanpassen om Cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ervoor kan zorgen dat sommige onderdelen van de Diensten, inclusief bepaalde functies, niet correct werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies het delen van informatie met derden, zoals onze advertentiepartners, niet volledig voorkomen.

Hoe Wij Persoonlijke Gegevens Openbaar Maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden, conform dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

  • Met leveranciers of derden die namens ons diensten verlenen (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending);

  • Met zakenpartners en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en u te adverteren. Deze partners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen;

  • Wanneer u dit verzoekt of ermee instemt, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via social media-widgets of loginintegraties;

  • Binnen onze bedrijfsstructuur of met onze gelieerde ondernemingen, in ons legitieme belang om succesvol zaken te doen;

  • In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (zoals het reageren op dagvaardingen of huiszoekingsbevelen), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van gebruikers of anderen te beschermen.

Categorieën van Openbaar Gemaakte Gegevens

In de afgelopen 12 maanden hebben wij de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers openbaar gemaakt voor de hierboven beschreven doeleinden:

Categorie Categorieën Ontvangers
 Identificatiegegevens zoals   basiscontactgegevens en   bepaalde order- en   accountinformatie  Leveranciers en derden die namens ons diensten   verlenen (zoals internetproviders,   betalingsverwerkers, verzendpartners,   klantenondersteuningspartners en data-   analyseproviders)
 Commerciële informatie zoals   bestelinformatie,   winkelgegevens en     klantenservicegegevens  Zakelijke en marketingpartners, inclusief Shopify
 Internet- of netwerkinformatie,   zoals Gebruiksgegevens  Gelieerde ondernemingen

 

Wij gebruiken of maken geen gevoelige persoonlijke gegevens openbaar om kenmerken over u af te leiden.

Door Gebruikers gegenereerde Inhoud

De Diensten kunnen u in staat stellen productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om gebruikersinhoud in te dienen in een openbaar gedeelte van de Diensten, is deze inhoud openbaar en toegankelijk voor iedereen.

Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u beschikbaar maakt voor anderen en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy respecteren of deze veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die u openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of misbruik van enige informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en Links van Derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u deze links volgt naar sites die niet bij ons zijn aangesloten of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te controleren. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, inclusief sociale netwerken van derden, kan ook door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms worden bekeken, zonder beperkingen voor het gebruik ervan door ons of derden. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, tenzij anders vermeld in de Diensten.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering van deze gegevens aan te vragen.

Per de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en Bewaring van Uw Gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien kan informatie die u naar ons verzendt tijdens het transport mogelijk niet veilig zijn. Wij raden u aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Hoe lang wij uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u over enkele of alle onderstaande rechten beschikken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren, zoals toegestaan door de wet:

  •  Recht op Toegang / Inzage: U kunt verzoeken om inzage in de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.

  •  Recht op Verwijdering: U kunt verzoeken dat wij persoonlijke gegevens verwijderen die wij over u bewaren.

  •  Recht op Correctie: U kunt verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens corrigeren.

  •  Recht op Overdraagbaarheid: U kunt verzoeken om een kopie van uw persoonlijke gegevens en om overdracht ervan aan een derde partij.

  •  Beperking van Verwerking: U kunt verzoeken dat wij stoppen met of de verwerking van uw gegevens beperken.

  •  Intrekking van Toestemming: Waar wij op toestemming vertrouwen, kunt u deze toestemming intrekken.

  •  Beroep: U kunt in beroep gaan tegen ons besluit als wij uw verzoek weigeren.

  •  Beheer van Communicatievoorkeuren: U kunt zich op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldoptie in onze berichten.

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten. Wij kunnen informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren voordat wij inhoudelijk op uw verzoek reageren.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale Gebruikers

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen, opgeslagen en verwerkt buiten het land waar u woont, inclusief in de Verenigde Staten. Wanneer wij uw gegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Contact

Heeft u vragen over ons privacybeleid of wilt u uw rechten uitoefenen? Neem contact met ons op via: info@bitestogo.nl