Annuleringsbeleid
Annuleringsbeleid voor aankoopopties
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op aankoopopties die Bites to Go kan aanbieden, zoals een snack-abonnement, herhaalservice, pre-order of andere vorm van terugkerende of uitgestelde levering.
Op dit moment bieden wij abonnementen of herhaalleveringen handmatig aan op aanvraag, tenzij op de productpagina of in de checkout anders wordt vermeld.
1. Handmatig abonnement of herhaalservice
Met een handmatig abonnement of herhaalservice kun je jouw favoriete Bites to Go producten op herhaling ontvangen. Dit is bedoeld voor klanten die regelmatig snacks willen ontvangen zonder steeds opnieuw hun bestelling samen te stellen.
Een handmatig abonnement start pas nadat wij jouw aanvraag hebben ontvangen en de afspraken per e-mail hebben bevestigd.
In de bevestiging vermelden wij onder meer:
- de gekozen producten of smaken;
- het aantal stuks per levering;
- de bezorgfrequentie;
- de prijs en eventuele korting;
- de verzendvoorwaarden;
- de manier van betalen;
- de datum of periode van de eerstvolgende levering.
2. Minimale afname
Voor een abonnement of herhaalservice kan een minimale afname gelden. Voor Bites to Go geldt in beginsel een minimale afname van 18 stuks per levering, tenzij wij schriftelijk anders met je afspreken.
Eventuele kortingen, gratis verzending of andere voordelen gelden alleen volgens de voorwaarden die op onze webshop of in onze bevestiging worden vermeld.
3. Betaling
Bij een handmatig abonnement vindt betaling per levering plaats, bijvoorbeeld via een betaallink of factuur.
Wij verzenden een levering pas nadat de betaling is ontvangen, tenzij wij schriftelijk anders met je afspreken.
Wij slaan in deze handmatige abonnementsvorm geen betaalgegevens op voor automatische incasso of automatische terugkerende betaling, tenzij dit uitdrukkelijk anders wordt vermeld en je daarvoor toestemming geeft via een geschikte betaal- of abonnementsoplossing.
4. Wijzigen van je abonnement
Wil je je abonnement wijzigen, bijvoorbeeld het aantal stuks, de smaken, de frequentie of het afleveradres? Stuur dan een e-mail naar info@bitestogo.nl.
Geef wijzigingen uiterlijk 5 werkdagen vóór de geplande verwerking of verzending van je volgende levering door. Wijzigingen die later worden doorgegeven, kunnen mogelijk pas vanaf de daaropvolgende levering worden verwerkt.
Een wijziging is pas definitief nadat wij deze per e-mail hebben bevestigd.
5. Pauzeren van je abonnement
Je kunt je abonnement pauzeren door een e-mail te sturen naar info@bitestogo.nl.
Geef een pauze uiterlijk 5 werkdagen vóór de geplande verwerking of verzending van je volgende levering door. Wanneer een levering al is betaald, verwerkt of verzonden, kan deze mogelijk niet meer worden gepauzeerd.
Wij bevestigen per e-mail vanaf welke levering de pauze ingaat.
6. Stopzetten of annuleren van je abonnement
Je kunt je abonnement of herhaalservice stopzetten door een e-mail te sturen naar info@bitestogo.nl.
Stopzetten kan kosteloos voor toekomstige leveringen. Geef je annulering uiterlijk 5 werkdagen vóór de geplande verwerking of verzending van je volgende levering door.
Een annulering geldt niet automatisch voor bestellingen die al zijn betaald, verwerkt of verzonden. Voor reeds verzonden bestellingen geldt ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Wij bevestigen de stopzetting per e-mail.
7. Annuleren van een losse bestelling
Wil je een losse bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bitestogo.nl.
Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij de bestelling te annuleren. Is de bestelling al verwerkt of verzonden, dan kunnen wij annulering niet altijd meer tegenhouden. In dat geval kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht, voor zover van toepassing, zoals beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
8. Retouren en herroepingsrecht
Voor retourzendingen, herroepingen en terugbetalingen verwijzen wij naar ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Omdat wij verpakte levensmiddelen verkopen, kunnen geopende producten of producten waarvan de verzegeling is verbroken om redenen van gezondheidsbescherming, hygiëne en voedselveiligheid niet retour worden genomen.
9. Pre-orders
Wanneer wij pre-orders aanbieden, worden de voorwaarden daarvan vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.
Een pre-order kan alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Wanneer een pre-order al is verzonden, geldt ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Als wij op dit moment geen pre-orders aanbieden, is dit onderdeel niet van toepassing.
10. Try before you buy
Bites to Go biedt op dit moment geen “try before you buy”-aankoopoptie aan, tenzij dit uitdrukkelijk op de productpagina of in de checkout wordt vermeld.
Omdat onze producten levensmiddelen zijn, gelden voor geopende producten beperkingen op retourzendingen om redenen van gezondheidsbescherming, hygiëne en voedselveiligheid.
11. Toekomstige automatische abonnementen
In de toekomst kunnen wij overstappen op een automatische abonnementsoplossing waarbij klanten hun abonnement via een klantaccount of abonnementsportaal kunnen beheren.
Wanneer dit gebeurt, kunnen aanvullende of aangepaste voorwaarden gelden. Deze worden dan op onze webshop, in de checkout of in de bevestiging van de aankoopoptie vermeld.
12. Contact
Wil je je abonnement wijzigen, pauzeren of stopzetten? Neem contact met ons op via:
Bites to Go
JDK Broker B.V.
E-mail: info@bitestogo.nl
Website: www.bitestogo.nl / www.bitestogo.eu
Laatst update: 01-08-2026