Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop van Bites to Go en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

1. Gegevens van de verkoper
Bedrijfsnaam: JDK Broker B.V.
Handelsnaam: Bites to Go
KvK-nummer: 91863481
BTW-nummer: NL865797493B01
Adres: Voltweg 3, 4631 SR Hoogerheide
E-mail: info@bitestogo.nl
Website: www.bitestogo.nl / www.bitestogo.eu

2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via onze webshop.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden en met de overige beleidsdocumenten die op onze webshop beschikbaar zijn, zoals ons retour- en terugbetalingsbeleid, privacybeleid en verzendbeleid.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door ons zijn bevestigd.

3. Onze webshop
Onze webshop wordt gehost via Shopify. Shopify biedt het e-commerceplatform waarmee wij onze producten online kunnen aanbieden en verkopen.

Wij doen ons best om onze webshop veilig, toegankelijk en goed werkend te houden. Wij kunnen echter niet garanderen dat de webshop altijd foutloos, ononderbroken of volledig beschikbaar is.

Het is niet toegestaan onze webshop te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, het verspreiden van virussen of schadelijke code, het verzamelen van gegevens van anderen, het verstoren van de werking van de webshop of het maken van inbreuk op rechten van Bites to Go of derden.

4. Producten en productinformatie
Bites to Go verkoopt verpakte levensmiddelen en aanverwante producten. Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, prijzen, ingrediënten, allergenen, voedingswaarden, houdbaarheid en beschikbaarheid zo zorgvuldig mogelijk weer te geven.

Controleer bij levensmiddelen altijd de informatie op de verpakking. De informatie op de verpakking is leidend voor ingrediënten, allergenen, voedingswaarden, houdbaarheidsdatum, batchgegevens en bewaaradvies.

Afbeeldingen van producten kunnen licht afwijken van het daadwerkelijk geleverde product, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen, verpakkingwijzigingen of gewijzigde productpresentatie.

Kennelijke fouten of vergissingen in productinformatie, prijzen, voorraad of aanbiedingen binden ons niet. Wanneer wij een duidelijke fout ontdekken in een bestelling, nemen wij contact met je op om een passende oplossing te bespreken.

5. Bestellingen
Een bestelling komt tot stand wanneer je het bestelproces hebt afgerond en de betaling is bevestigd. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een redelijke aanleiding voor is, bijvoorbeeld bij:
- vermoedelijke fraude of misbruik;
- onjuiste of onvolledige klantgegevens;
- kennelijke fouten in prijs of productinformatie;
- onbeschikbaarheid van producten;
- technische problemen in de webshop;
- bestellingen die niet bedoeld lijken voor normaal particulier gebruik.

Wanneer wij een bestelling annuleren nadat je al hebt betaald, betalen wij het betaalde bedrag terug, tenzij er sprake is van fraude of misbruik en wij wettelijk anders mogen handelen.

6. Prijzen en betalingen
Alle prijzen op onze webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling afrondt.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. Een bestelling wordt in principe verwerkt nadat de betaling is ontvangen of bevestigd.

Wij kunnen prijzen en aanbiedingen wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen, behalve wanneer sprake is van een kennelijke fout.

7. Levering
Wij leveren bestellingen op het adres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven. Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig invoeren van je adresgegevens.

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden. Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Meer informatie over verzendkosten, levertijden, track & trace en beschadigde leveringen vind je in ons verzendbeleid.

8. Herroepingsrecht, retour en terugbetaling
Als consument heb je bij een online aankoop in veel gevallen recht op een wettelijke bedenktijd. Voor informatie over herroeping, retourneren, ruilen en terugbetalingen verwijzen wij naar ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Omdat wij verpakte levensmiddelen verkopen, kunnen geopende producten of producten waarvan de verzegeling is verbroken om redenen van gezondheidsbescherming, hygiëne en voedselveiligheid niet retour worden genomen.

Niets in deze voorwaarden beperkt jouw wettelijke rechten als consument.

9. Aankoopopties en abonnementen
Wanneer wij aankoopopties aanbieden, zoals abonnementen of herhaalleveringen, gelden naast deze servicevoorwaarden ook de voorwaarden die bij de betreffende aankoopoptie worden vermeld en ons annuleringsbeleid voor aankoopopties.

Bij een handmatig abonnement of herhaalservice start de afspraak pas nadat wij jouw aanvraag schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd. Wijzigingen, pauzeringen of annuleringen moeten tijdig worden doorgegeven volgens de voorwaarden die bij de aankoopoptie staan vermeld.

10. Klachten en kwaliteitsmeldingen
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@bitestogo.nl.

Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en voeg waar relevant foto’s toe. Bij kwaliteitsproblemen vragen wij je om de smaak/variant, batchcode en ten minste houdbaar tot-datum te vermelden.

Wij proberen klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig af te handelen.

11. Klantgegevens en account
Je bent verantwoordelijk voor het juist, volledig en actueel houden van de gegevens die je bij een bestelling of account verstrekt.

Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. Vermoed je misbruik van je account? Neem dan direct contact met ons op.

12. Reviews, feedback en door gebruikers geplaatste inhoud
Wanneer je een review, reactie, foto of andere inhoud aan ons verstrekt of op onze webshop plaatst, verklaar je dat deze inhoud juist is, geen rechten van derden schendt en geen onrechtmatige of misleidende inhoud bevat.

Wij mogen reviews en feedback gebruiken voor onze webshop, klantenservice, marketing en verbetering van onze producten en dienstverlening, voor zover toegestaan volgens de wet en ons privacybeleid.

Wij behouden ons het recht voor om inhoud te weigeren, aan te passen of te verwijderen wanneer deze onrechtmatig, beledigend, misleidend, spamachtig of anderszins ongepast is.

13. Links en diensten van derden
Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking, voorwaarden of privacypraktijken van deze derde partijen.

Gebruik van websites of diensten van derden is voor eigen rekening en risico. Lees altijd de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende derde partij.

14. Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, vormgeving, productpresentaties, handelsnamen en andere content op onze webshop zijn eigendom van Bites to Go of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om content van onze webshop zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken.

15. Aansprakelijkheid
Wij doen ons best om onze producten en webshop zorgvuldig aan te bieden. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
- verkeerd gebruik van producten;
- het niet opvolgen van bewaar- of gebruiksadviezen;
- het niet controleren van ingrediënten, allergenen of productinformatie op de verpakking;
- onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt;
- tijdelijke onbeschikbaarheid of technische storing van de webshop;
- handelen of nalaten van derde partijen, zoals vervoerders of externe dienstverleners, voor zover wettelijk toegestaan.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer de wet een beperking niet toestaat.

Niets in deze voorwaarden beperkt jouw wettelijke rechten als consument.

16. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming wanneer deze wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals storingen bij leveranciers, vervoerders of betaalproviders, extreme weersomstandigheden, brand, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen in internet- of IT-systemen of andere overmachtssituaties.

Wanneer een overmachtssituatie langer duurt of levering blijvend onmogelijk wordt, zoeken wij naar een passende oplossing, zoals latere levering, vervanging of terugbetaling.

17. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze servicevoorwaarden aanpassen wanneer onze webshop, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn geplaatst, tenzij dit wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is.

18. Toepasselijk recht
Op deze servicevoorwaarden en op overeenkomsten met Bites to Go is Nederlands recht van toepassing.

Als consument behoud je de bescherming die je op grond van dwingend recht hebt.

19. Contact
Heb je vragen over deze servicevoorwaarden? Neem dan contact met ons op via:

Bites to Go
JDK Broker B.V.
Voltweg 3
4631 SR Hoogerheide
Nederland
E-mail: info@bitestogo.nl

Laatst bijgewerkt: 01-08-2026