Terugbetalingsbeleid

🛍️ Retourbeleid – BitesToGo

Bij BitesToGo willen we dat jij tevreden bent met je bestelling. Tegelijk zorgen we voor heldere regels die zowel klant als bedrijf beschermen. Hieronder lees je hoe wij omgaan met retourzendingen, ruilingen en klachten.

🧾 Hoe meld je een retour aan?

1.Mail ons via info@bitestogo.nl met je ordernummer en reden van retour.

2.Lees eerst de pagina retourbeleid goed door.

3.Je ontvangt van ons de retourinstructies mits dit voldoet aan ons beleid.                  

4.Na ontvangst en controle van je retour krijg je binnen 14 dagen je geld terug op dezelfde wijze als je betaling.

❗ Retourzendingen die na de wettelijke termijn of met geopende zakjes worden aangeboden, kunnen wij niet accepteren.

🔁 Herroepingsrecht (Wettelijk retourrecht)

Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (volgens de Wet Koop op Afstand).

*De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop jij (of een derde namens jou) de producten fysiek in bezit hebt gekregen.

*Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen om de producten retour te sturen.

Let op:

* Alleen ongeopende zakjes in originele staat komen in aanmerking voor retour.

* Geopende zakjes worden niet vergoed, ook niet gedeeltelijk, vanwege hygiëne- en voedselveiligheidsredenen.

📦 Retourzending & Kosten

*Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant (zoals beschadiging of verkeerde levering).

*Bij een geldige retour betalen wij het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug, exclusief verzendkosten.

 

🔄 Ruilen van producten

Ruilen is mogelijk zolang de zakjes ongeopend en onbeschadigd zijn en de aanvraag binnen de herroepingstermijn valt. Zowel de retourkosten als de verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor eigen rekening.

🚚 Beschadigde of verkeerd geleverde bestellingen

Is je bestelling beschadigd geraakt tijdens transport of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 2 werkdagen na ontvangst contact met ons op via info@bitestogo.nl.

Wij zorgen kosteloos voor:

* Een nieuw product of

🧪 Kwaliteitsproblemen

Twijfel je aan de kwaliteit van een product? Noteer dan de batchcode en de "ten minste houdbaar tot"-datum op de achterkant van het zakje. Mail deze gegevens naar info@bitestogo.nl . Wij onderzoeken het zorgvuldig. In sommige gevallen bieden we een vervangend product of passende vergoeding aan.